HubSpot CRM propose une formule Gratuite à 0 € par mois qui inclut la gestion des contacts, le pipeline de transactions et 2 utilisateurs. Dès que l'équipe dépasse ce seuil, la formule Starter passe à 20 € HT par mois, sans changement visible du périmètre fonctionnel documenté sur la page Tarifs consultée le 27 août 2026.
HubSpot CRM s'adresse aux TPE, PME et start-ups qui veulent centraliser contacts, pipeline commercial et premières actions marketing sans payer au démarrage.
La formule Gratuite ne coûte rien, 0 € par mois, et inclut déjà la gestion des contacts et le pipeline de transactions, ce qui suffit à une petite équipe pour démarrer.
Dès que l'équipe dépasse les 2 utilisateurs inclus dans l'offre gratuite, le passage à la formule Starter à 20 € HT par mois devient nécessaire.
- Formule Gratuite à 0 € par mois avec gestion des contacts, pipeline de transactions, chat en direct et bots conversationnels inclus dès le départ.
- Outils marketing complets accessibles gratuitement : automatisation des e-mails, blog, pages de destination et analytics du trafic du site web.
- Outils de gestion des cookies inclus dans les deux formules pour faciliter le consentement RGPD.
- Seulement 2 utilisateurs inclus dans l'offre gratuite : toute équipe plus grande doit basculer vers Starter.
- Passage à Starter facturé 20 € HT par mois, sans fonctionnalité supplémentaire distincte identifiée par rapport au Gratuit.
Que couvre concrètement HubSpot CRM au quotidien ?
La gestion des contacts et le pipeline de transactions forment la base commerciale : chaque interlocuteur est suivi du premier échange à la signature, sans fichier Excel parallèle à maintenir le samedi.
Le marketing par e-mail est couvert par l'automatisation des e-mails, les modèles d'e-mails, les blocs de texte prédéfinis et les rapports d'activité de l'e-mail, ce qui évite de rédiger chaque relance à la main.
Le site web est également pris en charge : blog, pages de destination, bibliothèque de contenu, création de contenu multilingue et menus avancés permettent de publier une page de capture sans outil séparé.
- Chat en direct pour répondre aux visiteurs en temps réel.
- Bots conversationnels pour qualifier une demande hors horaires d'ouverture.
- Intégration Facebook Messenger pour centraliser les échanges reçus sur ce canal.
- E-mail individuel pour un suivi personnalisé côté commercial.
- Analytics du trafic du site web pour mesurer les pages qui convertissent.
- Tableau de bord des rapports pour suivre l'activité sans exporter de tableur.
Combien coûte HubSpot CRM et quelles formules choisir ?
La formule nommée Gratuit ne facture rien : 0 € par mois pour démarrer, avec 2 utilisateurs inclus pour piloter les contacts et le pipeline de transactions.
Au-delà de ces 2 utilisateurs, il faut passer à la formule Starter, facturée 20 € HT par mois au 27 août 2026, date du relevé effectué sur la page Tarifs de HubSpot.
- Gratuit : 0 € par mois, 2 utilisateurs inclus.
- Starter : 20 € HT par mois, au-delà du seuil de 2 utilisateurs de l'offre gratuite.
HubSpot CRM aide-t-il à respecter le RGPD ?
Les outils de gestion des cookies sont inclus dès la formule Gratuite, ce qui permet d'afficher un bandeau de consentement conforme sans développement supplémentaire.
Cette fonctionnalité reste identique dans la formule Starter à 20 € HT par mois, ce qui évite de payer plus cher pour la même brique de conformité.
Quelles intégrations propose HubSpot CRM pour la relation client ?
L'intégration Facebook Messenger centralise les conversations reçues sur ce réseau directement dans le même espace que le chat en direct et les bots conversationnels.
Cette centralisation évite de basculer entre plusieurs interfaces pour répondre à un prospect qui écrit depuis le site ou depuis Facebook.
Comment démarrer avec HubSpot CRM sans risque financier ?
La formule Gratuite à 0 € par mois permet de tester la gestion des contacts et le pipeline de transactions avec une petite équipe, jusqu'à 2 utilisateurs, avant tout engagement financier.
Le passage à la formule Starter à 20 € HT par mois intervient uniquement quand l'équipe grandit au-delà de ces 2 utilisateurs, ce qui limite le risque de payer un abonnement surdimensionné dès le premier mois.
Quelles limites documentées faut-il anticiper avec HubSpot CRM ?
La formule Gratuite plafonne à 2 utilisateurs inclus : une équipe de trois commerciaux ou plus doit basculer sur la formule Starter, facturée 20 € HT par mois.
Sur les fonctionnalités relevées, le périmètre affiché pour la formule Starter reprend celui de la formule Gratuite, sans fonctionnalité supplémentaire distincte identifiée sur la page Tarifs consultée.
Quelle alternative envisager si HubSpot CRM ne convient pas ?
Une équipe commerciale qui cherche un pipeline plus poussé sans les briques marketing et contenu peut consulter notre avis Pipedrive, qui détaille les prix des formules et les fonctionnalités clés de cet outil concentré sur la vente.
Le choix entre les deux dépend surtout du nombre d'utilisateurs à gérer et du besoin ou non d'outils marketing intégrés dès la formule d'entrée.
Notre avis
Au 27 août 2026, HubSpot CRM reste pertinent pour une petite structure qui démarre : la formule Gratuite à 0 € par mois couvre la gestion des contacts, le pipeline de transactions et les premiers outils marketing pour 2 utilisateurs. Dès que l'équipe dépasse ce seuil, la formule Starter à 20 € HT par mois prend le relais sans rupture fonctionnelle identifiée sur les fonctionnalités relevées. Le produit convient surtout à une équipe qui reste proche de ces 2 utilisateurs ou qui accepte le palier Starter, plutôt qu'à une force de vente déjà nombreuse.
- Solopreneur ou TPE avec au plus 2 utilisateurs : hubspot-crm — La formule Gratuite à 0 € par mois couvre la gestion des contacts et le pipeline de transactions pour 2 utilisateurs, sans engagement financier.
- PME dont l'équipe commerciale dépasse 2 utilisateurs : hubspot-crm — Le passage à la formule Starter à 20 € HT par mois permet de garder le même périmètre fonctionnel en ajoutant des utilisateurs.
- Équipe qui veut aussi publier un blog et des pages de destination sans outil séparé : hubspot-crm — Le blog, les pages de destination et la bibliothèque de contenu sont inclus dès la formule Gratuite.
Questions fréquentes
- Combien coûte HubSpot CRM en 2026 ?
- La formule Gratuite est à 0 € par mois et la formule Starter à 20 € HT par mois, selon la page Tarifs consultée le 27 août 2026.
- Combien d'utilisateurs sont inclus dans la formule Gratuite de HubSpot CRM ?
- La formule Gratuite inclut 2 utilisateurs.
- HubSpot CRM propose-t-il un chat en direct ?
- Oui, le chat en direct est disponible dans la formule Gratuite comme dans la formule Starter.
- Peut-on créer un blog avec HubSpot CRM ?
- Oui, la fonctionnalité blog est incluse dès la formule Gratuite et reste disponible en Starter.
- HubSpot CRM aide-t-il à gérer le consentement aux cookies ?
- Oui, des outils de gestion des cookies sont inclus dans les formules Gratuite et Starter.
- Existe-t-il une alternative à HubSpot CRM pour la vente pure ?
- Les équipes qui veulent un pipeline commercial sans les briques marketing peuvent regarder notre avis Pipedrive, qui détaille les prix et fonctionnalités de cet outil.
Tester la formule Gratuite de HubSpot CRM
La formule Gratuite à 0 € par mois permet de valider la gestion des contacts et le pipeline de transactions avant tout engagement, pour une équipe allant jusqu'à 2 utilisateurs.
Tester la formule Gratuite de HubSpot CRM